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Dúvidas? Fale conosco: +55 (62) 3701-1460 | contato@douxbrazil.com.br
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Trocas e Devoluções

Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.

* IMPORTANTE *

Se preferir, pode ficar com um crédito ( EM SEU CPF ), para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado.
Caso a DOUX BRAZIL entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios descritos, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A DOUX BRAZIL pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
A solicitação de troca deve ser feita em até 15 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@douxbrazil.com.br ou do telefone (62) 3701 2461 / 3701 1460, das 8:30 às 17:00, de segunda-feira à sexta-feira.

A política de troca ou devolução da DOUX é bem parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

1 - Com as etiquetas e lacres da DOUX intactas;

2 - Na embalagem original, não danificada. Caixas, saquinhos, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;

3 - Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, alça, etc.);

4 - Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.